|
WhatsApp LBA Gabungkan “Click-to-WhatsApp” + LBA, Meningkatkan Konversi Lokal
WhatsApp LBA media baru Meta dalam periklanan digital, para pelaku usaha terutama UMKM harus pintar memilih strategi pemasaran yang tidak hanya menarik perhatian, tetapi juga mampu menghadirkan hasil nyata. Salah satu strategi yang kini terbukti efektif adalah menggabungkan iklan “Click-to-WhatsApp” dengan Location-Based Advertising (LBA). Kombinasi keduanya membuka peluang besar bagi bisnis untuk menjangkau calon pelanggan di lokasi yang tepat, pada waktu yang tepat, dan dengan pesan yang relevan.
A. Apa Itu “Click-to-WhatsApp”?
“Click-to-WhatsApp” adalah jenis iklan yang dapat dibuat melalui platform Meta (Facebook dan Instagram). Saat pengguna melihat iklan tersebut dan mengklik tombol Send Message atau Chat Now, mereka akan langsung diarahkan ke percakapan WhatsApp dengan bisnis terkait.
Fitur ini memberikan kemudahan interaksi antara brand dan pelanggan, tanpa perlu mengarahkan mereka ke situs web atau formulir yang rumit. Dalam konteks bisnis lokal, hal ini sangat penting karena pelanggan bisa langsung bertanya, memesan, atau mendapatkan informasi hanya dengan satu klik.
Selain itu, “Click-to-WhatsApp” juga memungkinkan bisnis untuk memanfaatkan format iklan visual menarik seperti gambar, carousel, atau video, sambil menambahkan tombol ajakan bertindak (CTA) yang mengarah ke WhatsApp Business.
B. Mengenal LBA (Location-Based Advertising)
LBA atau Location-Based Advertising adalah strategi pemasaran yang menargetkan audiens berdasarkan lokasi geografis mereka. Dengan memanfaatkan data lokasi dari perangkat pengguna, bisnis dapat menampilkan iklan yang relevan sesuai area tertentu — misalnya radius 1 km dari toko, mal, atau event lokal.
Keunggulan utama LBA adalah kemampuannya untuk menghadirkan pesan yang sangat personalized. Contohnya, ketika seseorang sedang berada di area kuliner Cihampelas, mereka bisa menerima iklan restoran terdekat yang menawarkan diskon makan siang.
LBA telah terbukti efektif dalam meningkatkan tingkat klik (CTR) dan konversi, karena pesan yang disampaikan terasa relevan dengan kebutuhan dan situasi pengguna.
C. Sinergi “Click-to-WhatsApp” dan LBA
Gabungan antara “Click-to-WhatsApp” dan LBA menciptakan strategi pemasaran dua arah yang kuat — relevansi lokal bertemu dengan interaksi instan.
Bayangkan seorang pelanggan sedang berjalan di sekitar pusat perbelanjaan Bandung. Ia membuka Instagram dan melihat iklan promosi toko sepatu lokal dengan tulisan “Diskon 30% hari ini untuk pembelian di toko kami!”. Di bawahnya terdapat tombol Chat di WhatsApp Sekarang. Begitu diklik, pelanggan langsung bisa berinteraksi dengan admin toko untuk menanyakan stok, ukuran, atau lokasi toko.
Hasilnya? Peluang konversi meningkat drastis karena pelanggan tidak hanya melihat iklan, tetapi juga langsung melakukan interaksi pribadi yang memperkuat niat beli.
D. Keuntungan Strategi Gabungan Ini
✅ Relevansi Tinggi
Dengan LBA, iklan hanya muncul untuk audiens di sekitar area target. Sehingga setiap pesan lebih tepat sasaran dan tidak membuang anggaran untuk audiens yang tidak relevan.
✅ Respons Instan
“Click-to-WhatsApp” memungkinkan pelanggan langsung berinteraksi tanpa hambatan. Ini mempersingkat customer journey dan meningkatkan peluang transaksi.
✅ Data dan Insight Real-Time
Melalui WhatsApp Business API, bisnis bisa menganalisis pola interaksi pelanggan — seperti jam aktif, lokasi dominan, dan jenis pertanyaan yang sering muncul. Data ini bisa menjadi dasar perencanaan kampanye berikutnya.
✅ Personalisasi yang Lebih Dalam
Pesan di WhatsApp bisa disesuaikan dengan konteks lokal. Misalnya, pesan otomatis: “Halo, kami lihat Anda berada di sekitar Pasar Baru Bandung. Mau coba menu spesial kami hari ini?”
Personalisasi seperti ini meningkatkan keterikatan emosional dan konversi penjualan.
E. Langkah Implementasi untuk Bisnis
Berikut panduan sederhana untuk menggabungkan “Click-to-WhatsApp” + LBA dalam kampanye Anda:
- Gunakan Facebook Ads Manager
Buat kampanye dengan tujuan Messages, lalu pilih Click-to-WhatsApp sebagai format. - Tentukan Lokasi Target dengan Tepat
Gunakan radius berdasarkan area strategis — misalnya 1–5 km dari lokasi bisnis. - Tulis Pesan Lokal yang Relevan
Sesuaikan teks iklan dengan bahasa dan karakteristik daerah target. - Gunakan Visual Menarik
Gunakan gambar/video yang menunjukkan produk dan suasana lokal agar terasa dekat dengan audiens. - Optimalkan Chat Otomatis di WhatsApp
Siapkan quick replies dan auto greeting message untuk menyapa pelanggan baru dengan cepat.
F. Studi Kasus Singkat: UMKM F&B Lokal
Sebuah kedai kopi di Surabaya menjalankan kampanye “Click-to-WhatsApp” dengan radius 2 km. Pesan iklannya sederhana:
☕ “Lagi di sekitar Gubeng? Nikmati es kopi susu promo hari ini! Chat kami untuk klaim voucher.”
Hasilnya? Dalam seminggu, lebih dari 120 pelanggan baru menghubungi kedai via WhatsApp, dan 40% di antaranya datang langsung ke lokasi. Biaya per interaksi pun jauh lebih murah dibanding iklan tanpa segmentasi lokasi.
E. Strategi Cerdas Buat UMKM
Menggabungkan “Click-to-WhatsApp” dengan LBA adalah strategi yang sangat cocok untuk bisnis lokal dan UMKM. Pendekatan ini menghubungkan dua kekuatan besar dalam pemasaran digital: relevansi lokasi dan interaksi langsung dengan pelanggan.
Dengan strategi yang tepat, bisnis bisa menciptakan pengalaman yang personal, cepat, dan efisien — menjadikan setiap klik bukan sekadar interaksi digital, tapi langkah nyata menuju konversi dan loyalitas pelanggan.
